1. Machen Sie einen Boxenstopp

Als ich als Undercover-Offizier für das FBI arbeitete, musste ich ihn, wenn mir jemand viele Fragen stellte, wegwerfen, damit er nicht herausfindet, wer ich war. Ich würde mich entschuldigen, auf die Toilette gehen und dort ein paar Minuten bleiben. Als ich zurückkam, fragte ich ihn sofort nach etwas Neuem. Es ist viel einfacher und weniger umständlich, nach einer kurzen Pause das Thema zu wechseln, als ein Gespräch mitten im Stream zu beenden. Das mache ich immer noch, wenn ich das Thema wechseln möchte, wenn ich neben jemandem im Flugzeug oder bei einem gesellschaftlichen Ereignis feststecke.

Joe Navarro , ein ehemaliger FBI-Spezialagent, ist der Autor von Was jeder Körper sagt (, amazon.com ). Er lebt in Tampa.

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2. Verwenden Sie Schmeichelei

Komplimente an Menschen zu machen funktioniert, besonders in kniffligen Situationen. Warum? Es hilft ihnen, das Problem zu vergessen, das sie vor wenigen Minuten in die Arme getrieben hat. Außerdem neigen Menschen dazu, lobenden Worten genauer zuzuhören, was sie in eine andere Stimmung versetzen kann. Versuchen Sie es das nächste Mal, wenn Sie jemanden ablenken möchten: Fragen Sie sie, wie sie so viel über das jeweilige Thema gelernt hat. Wenn sie von Ihrem Interesse berührt ist, erinnert sie sich möglicherweise an eine damit verbundene schöne Erinnerung oder Erfahrung und gibt anschließend den Streit auf und mildert dabei ihre Rhetorik.

Cynthia W. Lett , mit Sitz in Washington, D.C., ist der Autor von Das ist so nervig: Ein Etikette-Experte über die irritierendsten Angewohnheiten der Welt und was man dagegen tun kann (, amazon.com ).

3. Hilfe anfordern

Manchmal, wenn ich an der Bar arbeite, kommt ein Gast einem Thema zu nahe, über das ich nicht sprechen möchte. Also ziehe ich sofort andere Kunden in die Diskussion ein, in der Hoffnung, sie in eine andere Richtung zu lenken. Neulich hat mich jemand gefragt, in welchem ​​Stadtteil ich wohne. Ich antwortete ihr vage, aber dann wollte sie meine konkrete Straße wissen, was mir ein unangenehmes Gefühl bereitete. Also begann ich mit einer Geschichte über einen Vorfall, der sich kürzlich in meiner Nachbarschaft ereignet hat. Dabei erhob ich meine Stimme und begann Blickkontakt mit anderen um mich herum herzustellen. Bald hörten sie alle zu und sprangen mit ihren eigenen ähnlichen Geschichten ein, und ich war aus dem Schneider.

Jeffrey Morgenthaler ist Barmanager bei Clyde Common, einem Restaurant in Portland, Oregon.

4. Wortassoziation spielen

Die diskreteste Art, ein anderes Thema einzuführen? Verknüpfen Sie es mit etwas, das zuvor gesagt wurde, auch wenn das neue Thema nur durch das kleinste Detail oder Schlüsselwort verbunden ist. Wenn ich zum Beispiel mit einem Typen zusammen bin, der mit seinem neuen Auto prahlt, melde ich mich und sage, ich liebe auch schnelle Autos, aber eigentlich bin ich eher ein Running-Girl. Von dort aus kann ich über das großartige Training sprechen, das ich an diesem Morgen hatte oder das Straßenrennen, das ich an diesem Wochenende laufe.

Catherine Blyth , ein britischer Schriftsteller, ist der Autor von Die Kunst des Gesprächs: Eine Führung durch ein vernachlässigtes Vergnügen (22,50 $, amazon.com ).

5. Ablenken

Im Medientraining bringe ich Führungskräften bei, die Kontrolle über eine Frage-und-Antwort-Runde zu übernehmen. Ich habe festgestellt, dass die beste Methode darin besteht, eine Konversationstechnik namens Bridge zu verwenden. Dies ist ein Satz, der Ihnen hilft, in das Thema einzusteigen, über das Sie sprechen möchten. Einer meiner Favoriten: Woran man sich erinnern sollte, ist… Nehmen wir ein Beispiel. Angenommen, ein Personalvermittler fragt Sie nach Ihren Gedanken zu einem kürzlich aufgetretenen Skandal an Ihrer Alma Mater. Äußere zuerst deine Meinung, auch wenn es nur darum geht, dass ich das Ganze für verwerflich halte. Dann, um das Gespräch von der klebrigen Angelegenheit abzulenken, gehen Sie direkt auf die Brücke. Wichtig ist aber, dass die Universität eine der großen Forschungseinrichtungen unseres Landes ist und ich sehr stolz bin, dorthin gegangen zu sein.

Karmin gallo ist Kommunikationscoach in Pleasanton, Kalifornien, und Autor mehrerer Bücher, darunter Feuer sie auf! (, amazon.com )