Wenn Sie Zeit damit verschwenden, sich zu quälen E-Mail-Betreffzeilen oder wie Sie Ihre E-Mails starten, aber nicht zweimal über Ihre E-Mail-Abmeldung nachdenken? Vielleicht möchten Sie noch einmal darüber nachdenken Ihre E-Mail-Strategie .
Eine Studie aus dem Jahr 2017 , das über 350.000 E-Mails und deren Abschlüsse analysierte, stellte fest, dass E-Mails, die mit Dankesbekundungen (wie „Danke im Voraus“ oder „Danke“) endeten, eine durchschnittliche Rücklaufquote von 62 Prozent hatten. Auf der anderen Seite hatten E-Mails ohne dankbaren Abschluss („mit freundlichen Grüßen“ oder „mit freundlichen Grüßen“) eine deutlich geringere Rücklaufquote von 46 Prozent.
Welche E-Mail-Schließungen erzielten die schlechtesten Antwortquoten? Von den beliebtesten Unterschriften (die in der Stichprobe mehr als 1.000 Mal vorgekommen sind) geben diejenigen an, die sich mit „am besten“ abgemeldet haben, die wenigsten Antworten erhalten.
Es überrascht daher nicht, dass das beste und am häufigsten beantwortete Ende eine präventive Dankbarkeit enthält: „Unter den in unserer Studie mindestens 1.000 Mal gesehenen Abschlüssen 'danke im voraus' korrelierte letztendlich mit der höchsten Rücklaufquote, was sinnvoll ist, da dem Empfänger der E-Mail speziell für eine Antwort gedankt wird, die noch geschrieben werden muss“, sagte der Datenwissenschaftler Brendan Greenly in a Aussage . 'Dieser Abschluss ist mit ein bisschen Posieren verbunden, aber es stellt sich heraus, dass es ziemlich gut funktioniert.'
Die Studie wurde von dem dahinterstehenden Unternehmen durchgeführt Boomerang , ein mit Gmail, Outlook und Android kompatibles E-Mail-Plugin, das unter anderem E-Mails plant, Nachrichten schlummert und Lesebestätigungen erstellt. (Nicht zu verwechseln mit der gleichnamigen Instagram-Funktion.) Das Unternehmen verwendet solche Daten, um seine Funktion Respondable zu informieren, die E-Mails in Echtzeit analysiert und Sie auf Änderungen aufmerksam macht, die Ihnen helfen könnten, schneller zu antworten.
Boomerangs Ergebnisse stammen aus einer Studie aus dem Jahr 2010, bei der eine Stichprobe von College-Studenten zwei E-Mails mit der Bitte um Rat erhielt, eine mit einem Ausdruck der Dankbarkeit und eine ohne. Die Ergebnisse, veröffentlicht im Zeitschrift für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie , stellte fest, dass die Schüler mehr als zweimal so wahrscheinlich um auf die E-Mail mit einem Dankeschön zu antworten.
Egal, worüber Sie E-Mails schreiben, ein wenig echte Dankbarkeit scheint viel zu bewirken. (Keine Überraschungen!)
- Von Nora Horvath
- Von Maggie Seaver
