Sofern Sie nicht ganz alleine arbeiten (zum Glück, einsam), sind menschliche Interaktionen erforderlich und gelegentliche Aufflackern sind unvermeidlich. Ein Teil Ihres Jobs ist der Aufbau von Beziehungen, sagt Arbeitsplatzberaterin Lindsey Pollak, Autorin von Der Remix: Wie man am Mehrgenerationen-Arbeitsplatz führt und erfolgreich ist (20 $; amazon.com ). Und wenn diese Beziehungen schief gehen, besteht ein Teil Ihrer Aufgabe darin, sie zu reparieren. Im Idealfall bringen wir immer unser mitfühlendstes, flexibelstes und improvisierendstes Selbst in diese Situationen ein. Du stehst so auf Gurken! Ich habe es einmal einer Redakteurin erzählt, nachdem sie über eine Kochbuch-Seitenleiste in Rage geriet. Ein anderes Mal sagte ich: Es macht Sinn, dass wir als Notärzte alle so gestresst sind, einen Raum voller termintreuer Verlagsleute zum Lachen zu bringen. Und ja, manchmal habe ich das Gefühl, dass ich mehr diplomatische Entwirrung als tatsächliche Arbeit mache, weshalb ich einige Experten hinzugezogen habe. Abgesehen von der Goldenen Regel – die immer eine gute allgemeine Praxis ist – waren dies ihre Vorschläge, um sich aus den üblichen Bürokonflikten herauszureden.
Sie teilen sich einen Arbeitsbereich mit jemandem, der extrem unordentlich ist.
Versuchen Sie es, Sie werden die Gewohnheiten dieser Person wahrscheinlich nicht ändern, sagt Pollak. Überlegen Sie also, was Ihr gewünschtes Ergebnis ist. Gibt es Möglichkeiten, den gemeinsamen Raum besser zu trennen? Vielleicht können Sie ein vertikales Ling-System zwischen Ihrem und ihrem Schreibtischbereich platzieren, damit das Durcheinander nicht so groß ist. Oder sagen Sie Ihrem Kollegen: Ich möchte kein Mikromanagement betreiben, aber ich finde das Durcheinander so ablenkend. Könnten wir daran gemeinsam arbeiten? Ein sanfter Schubs könnte genau das sein, was sie zum Aufräumen brauchen.
Sie hatten einen Streit mit einem Kollegen, und jetzt ist es unangenehm.
Kannst du es loslassen und weitermachen? Dann mach. Oder wie Pollak es ausdrückt, ignorieren Sie einfach das Peinliche. Zeit (und ein wenig Mitgefühl) heilt die meisten Wunden, und sie wird wahrscheinlich auch diese heilen. Aber wenn eine schlechte Stimmung anhält, versuchen Sie herauszufinden, was ungelöst ist – und wie Sie es lösen können. Gibt es eine Entschuldigung, die Sie geben oder bekommen müssen? Vereinbaren Sie ein Kaffee-Date und leisten Sie alle möglichen Wiedergutmachungen: Ich kann immer noch nicht glauben, dass ich gesagt habe, Sie seien widerlich! Es kam falsch heraus, und es tut mir so leid. Das Schlimmste, was man tun kann, sagt Karriereexpertin Jill Jacinto , ist vermeiden Sie Ihren Kollegen. Sie wollen die Beziehung reparieren, sie wieder aufbauen. Sagen Sie einfach: „Was ist Ihrer Meinung nach der beste Weg, dies hinter uns zu lassen?“ und lassen Sie sie das Gespräch leiten.
Ein Kollege kommt oft an Ihrem Schreibtisch vorbei, um zu chatten. Sie wollen nicht unhöflich sein, aber Sie müssen arbeiten.
Versuchen Sie aufzustehen, wenn sie hinübergehen, damit sie sich nicht hinsetzen und es sich bequem machen, schlägt John Daly, PhD, Führungsberater und Professor für Kommunikation an der University of Texas in Austin vor. Außerdem sendet das Tragen von Kopfhörern einen klaren visuellen Hinweis, dass Sie nicht unterbrochen werden möchten. Halten Sie ein paar positive Sätze bereit: Ich würde gerne chatten, aber ich muss diese E-Mails rausbringen, oder ich möchte unbedingt mehr hören! Können wir über das Mittagessen einchecken? Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie anbieten können, nicht auf das, was Sie nicht können, sagt Pollak. Und wenn Sie chatten, betrachten Sie es als Investition – fünf Minuten am Tag, um die Beziehung aufrechtzuerhalten.
Ein Kollege beschwert sich ständig über seinen Job. Aber du magst deinen Job! Wie können Sie vermeiden, in die Negativität hineingezogen zu werden?
In diesem Fall (wie in den meisten anderen Fällen) kann ein wenig Höflichkeit und Mitgefühl sehr helfen. Pollak empfiehlt zu sagen: Es hört sich so an, als ob Sie eine schwere Zeit haben, und ich habe wirkliches Mitgefühl. Aber ich frage mich, ob Sie ein Gespräch mit einem Karrierecoach führen sollten. Wenn das Problem die Büroumgebung ist – und nicht nur die Einstellung der Person – könnten Sie stattdessen einen Besuch bei der Personalabteilung vorschlagen. Aber in jedem Fall möchten Sie die Last auf einen Dritten abwälzen, der besser geeignet ist, zu helfen. Sie sprechen schon lange mit mir darüber – vielleicht brauchen Sie einen neuen Rat, um ihre Beschwerden umzuleiten. Unterstützen Sie Ihren Kollegen, ohne mehr als ein offenes Ohr für das Gespräch beizutragen. Vermeide es, die Flammen zu entfachen oder in Gefühlen zu rösten, die du nicht teilst.
Einer Ihrer Mitarbeiter unterbricht Sie immer und übernimmt Ihre Ideen in Besprechungen.
Heben Sie die Hand, um zu signalisieren, dass ich noch nicht fertig bin, oder vermeiden Sie den Blickkontakt mit einem wahrscheinlichen Unterbrecher und sprechen Sie weiter, sagt Daly. Sie können sich auch vor dem Meeting mit einem Buddy in Verbindung setzen und ihn bitten, für Sie einzustehen. Ich denke, Clara war noch nicht fertig mit dem Reden, könnte Ihr Unterstützer sagen, oder ja, ich denke, das ist eine Version der Idee, die Clara vorhin geteilt hat. Wenn Sie nach dem Meeting das Bedürfnis verspüren, nachzufassen, sagen Sie: Ich bin mir nicht sicher, ob Sie sich dessen bewusst sind, aber manchmal sind Sie so aufgeregt über Ideen, dass ich mich unterbrochen fühle. Könnten Sie das im Auge behalten?
