Sie wissen, was schlimmer ist, als eine Haarjob schief gelaufen ? Dafür bezahlen müssen. Leider sind Friseure keine Gedankenleser, und bei all Ihren Bemühungen, Ihrem Friseur zu vermitteln, was Sie wollen, können einige Dinge bei der Übersetzung verloren gehen. Und wenn Sie etwas wie ich sind (Angst vor Konfrontation), sagen Sie dem Stylisten, dass Sie es lieben, verteilen ein paar Hundert und gehen aus der Tür.

Wo geht das so schief und wie kann man es vermeiden? Wir haben die Profis selbst gefragt, wie man mit seinem Friseur verhandelt – und um Zusammenbruchmomente im Salon zu vermeiden.

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1 Bringen Sie immer visuelle Referenzen ein.

Der Satz, ein Bild sagt mehr als tausend Worte, klingt noch wahrer, wenn Sie in einem Salon sind. Fotos sind die beste Sprache! sagt Sunnie Brook , Celebrity Hairstylist und Biolage Global Ambassador. Sie sind die Brücke, um einen Look zu kreieren, mit dem sowohl der Friseur als auch der Kunde zufrieden sind. Ich bitte meine Kunden immer, mir Fotos von einer Zeit zu zeigen, in der sie ihre Haare am meisten liebten oder die sie am wenigsten mochten.

zwei Verwenden Sie die richtige Sprache.

Zuerst ein Haftungsausschluss: Ich glaube, es ist die Aufgabe des Friseurs, als Profi eine gründliche Beratung mit dem Kunden durchzuführen, um sicherzustellen, dass seine Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden. Der Kunde sollte sich keine Sorgen machen müssen, das Richtige zu sagen oder zu fragen, sagt Brook. Davon abgesehen gibt es bestimmte Adjektive, die leichter zu vermeiden sind, insbesondere wenn Sie in knifflige Gebiete wie Pony geraten. Anstatt vage Wörter wie kürzer und länger zu verwenden (Ihre Version von kürzer könnte sich völlig von der Ihres Friseurs unterscheiden), versuchen Sie, etwas beschreibender zu sein, z . Wenn Sie Schichten mögen, sagen Sie nicht nur, ob Sie kurze oder lange Schichten wünschen – lassen Sie Ihren Friseur wissen, ob Sie es an einer Stelle mehr und an einer anderen länger haben möchten.

3 Sprechen Sie sowohl über Probleme als auch über Lösungen.

Anstatt streng darüber zu sprechen, was Sie wollen, sollten Sie angeben, was Sie nicht wollen. Sagen Sie zum Beispiel nicht nur, dass Sie mehr Schichten haben möchten, sondern sagen Sie auch, dass Ihr Haar nicht flach aussehen soll. Beides sei gleich wichtig, sagt Brook. In meinem Beratungsgespräch stelle ich gerne viele Fragen und am Ende wiederhole ich dem Kunden, was wir entschieden haben und kommuniziere die Schritte, die wir unternehmen werden, um den Look zu erreichen.

4 Seien Sie sich sicher, was Sie wollen, bevor Sie den Salon betreten.

Brooks größter Kunde ärgert sich? Unentschlossenheit. Wenn ein Kunde sich auch nach der Beratung nicht sicher ist, was er will, gehe ich nie mit einem Schnitt oder einer Farbe weiter. Niemand ist glücklich, wenn der angestrebte Look nicht eindeutig identifiziert wurde und die Ergebnisse wiederum weder für den Kunden noch für den Friseur zufriedenstellend sind, sagt Brook. Wenn jemand wegen einer Veränderung oder eines Aussehens am Zaun ist, sage ich ihm höflich, dass er an einem anderen Tag wiederkommen soll, wenn er bereit ist. Um wirklich einen Look zu kreieren, den Sie lieben, stellen Sie sicher, dass Sie klar definierte Ziele haben.

Noch ein Tipp? Versuchen Sie, Ihre Termine für früher am Tag zu planen, sagt Sarah Potempa, Starfriseurin und Gründerin von Beachwaver. Die Chancen stehen gut, dass Ihr Stylist nicht hinterherläuft und Zeit hat, mit Ihnen in die Details einzutauchen.

5 Behalten Sie Ihren Stylisten im Auge.

Die Leute verhalten sich instinktiv entspannt, wenn sie in den Salon gehen, aber es ist keine gute Idee, am Telefon zu sein, während Ihr Stylist bei der Arbeit ist. Es ist wichtig, zu beobachten, was Ihr Stylist tut, um Fehler so schnell wie möglich zu erkennen. Was uns zu unserem nächsten Punkt führt...

6 Haben Sie keine Angst, sich zu äußern.

Niemand möchte dieser Kunde sein und sich beschweren, aber Newsflash: Friseure sagen lieber etwas als nichts. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt unwohl fühlen, sollten Sie auf jeden Fall so schnell wie möglich kommunizieren. Ein guter Friseur hört zu und sorgt dafür, dass man sich gut aufgehoben fühlt, sagt Brook. Seien Sie ehrlich, aber taktvoll – versuchen Sie es mit etwas wie, es tut mir leid, wenn ich mich nicht klar ausgedrückt habe, oder ich wollte so etwas – lassen Sie es mich besser erklären. Es ist gut für Stylist und Kunde, auf einer Wellenlänge zu sein, und wenn sie das beleidigen, sind sie wahrscheinlich nicht der richtige Stylist für Sie.

Wenn Sie nicht den Mut haben, den Stylisten zu informieren, wenn er mit dem Schneiden fertig ist, rufen Sie ihn an, sobald Sie zu Hause sind, fügt Chris McMillan, Stylist und Besitzer von Chris McMillan, einem Salon in Beverly Hills, Kalifornien, hinzu. Der Stylist wird alles tun um es zu beheben, denn am Ende des Tages möchten sie, dass Sie glücklich sind und keine Kunden verlieren. Sie sollten es innerhalb einer Woche kostenlos reparieren.

7 Machen Sie Ihre Recherche.

Laut Brook liegt der Schlüssel zum Finden eines guten Friseurs, bevor Sie überhaupt auf dem Stuhl sitzen. Schauen Sie sich Bewertungen an, tauchen Sie in ihre sozialen Medien ein und besuchen Sie den Salon persönlich (falls erlaubt). Sie können viel über einen Friseur lernen, indem Sie nur beobachten, wie er mit anderen und ihren Kunden umgeht, sagt Brook. Bevor Sie einen Termin buchen, empfehle ich Ihnen, in den Salon zu gehen, um sich hinzusetzen und die Friseure vom Wartebereich aus zu beobachten. Sie können ihre Produkte durchstöbern, während Sie recherchieren (denken Sie an den geheimen Käuferstatus), den Friseuren bei der Arbeit zusehen und wirklich ein Gefühl dafür bekommen, wer ihren Kunden zuhört, indem Sie sie in Echtzeit bei der Arbeit sehen. Sie können auch vorher anrufen und fragen, ob ein Stylist für eine Beratung verfügbar ist; Auf diese Weise können Sie Ihre Kompatibilität überprüfen, bevor Sie eine Verpflichtung eingehen.