Letztes Jahr habe ich einen Last-Minute-Flug von Atlanta nach New York City geplant. Ich würde spät nach Hause kommen und für eine Frühschicht aufstehen – ich hatte KEINE Zeit zu verlieren. Leider hatte die Fluggesellschaft, die ich flog, viel Zeit. Die gesamte Airline verlor den Strom und jeder Flug für den ganzen Abend hatte Verspätung oder wurde gestrichen. Mein Mann und ich warteten drei Stunden in der Schlange, nur um mit der Person hinter dem Helpdesk zu sprechen, die uns nur sagte, dass sie alles tun würden, was sie konnten – nicht die Art von Erfahrung, die ich mit meinem geplant hatte Reise-Checkliste.

Nach dieser Erfahrung beschloss ich, dass ich wahrscheinlich recherchieren sollte, was zu tun ist, wenn ich mich jemals wieder in einer Flugausfallsituation (oder in der Nähe davon) befinden sollte. Dazu habe ich mit Reiseexperten gesprochen Bobby Laurie für einige Flugreisetipps, um herauszufinden, welche Schritte wir alle unternehmen sollten, wenn Flüge gestrichen werden.

Vermeiden Sie die Kundendienstschalter

Dies war definitiv eine Lektion, die ich aus erster Hand gelernt habe, aber Laurie stimmt zu. Sein Rat? Tweeten!

Vermeiden Sie die Warteschlangen an den Serviceschaltern des Flughafens und twittern Sie die Fluggesellschaft, sagt Laurie. Alle Fluggesellschaften haben engagierte Kundenbetreuer, die über Twitter erreichbar sind.

Laut Laurie führt ein Tweeten bei der Fluggesellschaft zu einer Antwort, in der um eine Direktnachricht gebeten wird. Geben Sie beim Senden der Nachricht unbedingt Ihre Flugnummer und eine kurze Beschreibung des Vorfalls bei Ihrem Flug an. Dies führt in der Regel dazu, dass sie Ihren Flug umbuchen – ohne Wartezeit.

Schaukel für die Reiseversicherung

Hier haben Sie es, Leute: Ihre Eltern hatten die ganze Zeit Recht. Selbst wenn Sie die Art von Person sind, die noch nie zuvor eine Reiseversicherung abgeschlossen hat, ist diese heute möglicherweise wichtiger denn je. Die meisten Fluggesellschaften haben keine Interline-Vereinbarungen mehr, sagt Laurie. Sie können nicht erwarten, dass sie Sie auf eine andere Fluggesellschaft setzen, um Sie an Ihr Ziel zu bringen.

Im Wesentlichen halten viele der Vorteile, auf die Reisende im Laufe der Jahre angewiesen sind, nicht mehr. Laurie sagt, dass die Fluggesellschaften im Falle eines Wetternotfalls nicht verpflichtet sind, den Kunden eine Entschädigung oder ein Hotelzimmer zur Verfügung zu stellen.

Oftmals ist eine Reiseversicherung eine schnelle Ergänzung beim Kauf Ihres Fluges. Während es manchmal etwas teurer ist, wenn Sie direkt auf der Website der Fluggesellschaft buchen, kann es auf Rabattseiten wie Priceline, Orbitz oder Kayak günstiger sein. Zusätzliche 20 oder 30 US-Dollar auszugeben, mag zu diesem Zeitpunkt wie eine unnötige Geldstrafe erscheinen, aber Sie klopfen sich selbst auf die Schulter, wenn Sie sich auf einem Flughafen mit einem annullierten Flug wiederfinden. Auch wenn Sie sich nicht jedes Mal dafür entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie die Wetterbedingungen und Jahreszeiten in Ihrem Abflug- und Ankunftsort im Auge behalten. Im Winter in den Norden reisen? Eine kleine Reiseversicherung kann sich lohnen.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Das Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eines dieser Dinge, die wie eine Selbstverständlichkeit erscheinen – und auch etwas, das niemand jemals tut. Allerdings gibt es einige Dinge, die Sie zumindest prüfen sollten, bevor Sie an Bord gehen. Konzentrieren Sie sich insbesondere auf den Beförderungsvertrag.

Darin sind alle Entschädigungen aufgeführt, auf die Sie Anspruch haben, sagt Laurie. Bei einigen Fluggesellschaften können Sie bei einer Verspätung von mehr als einer Stunde kostenlos stornieren, und einige bieten Ihnen auch bei wetterbedingter Stornierung vergünstigte Hotelzimmer an.

Meistens ist es wichtig, diese genauen Regeln zu kennen, damit Sie bei einer Flugannullierung für sich selbst einstehen können.

Vergiss diese Taschen nicht!

Lauries letzter Tipp: Denken Sie an Ihr aufgegebenes Gepäck – es enthält wahrscheinlich Ihre beste Reisekleidung. Wenn Sie für die Gepäckkontrolle bezahlt haben und Ihr Flug storniert wird, steht Ihnen möglicherweise tatsächlich eine Rückerstattung zu, sagt Laurie. Vor allem, wenn Sie am Ende nirgendwo hingehen. (Ein unfreiwilliger Aufenthalt ist nicht so glamourös, wie Sie es sich erhoffen, aber Sie haben immerhin ein wenig Geld zurück im Portemonnaie.)

Denken Sie daran: Möglicherweise müssen Sie derjenige sein, der es anfordert. Die Fluggesellschaft wird sich wahrscheinlich nicht beeilen, Ihnen Geld zurückzuzahlen.