Bekannt für trendige Fast-Fashion-Funde und preisgünstige Basics, Für immer 21 ist seit langem ein Ziel für versierte Käufer auf der ganzen Welt. Aber diejenigen, die mit der Marke vertraut sind, hatten eine große Beschwerde: das Rückgaberecht.

Zuvor bot der Einzelhändler nur Ladenguthaben oder Umtausch für im Laden getätigte Käufe an und akzeptierte keine Rücksendungen oder Umtausch für Online-Einkäufe. Aber das ist jetzt alles Vergangenheit. Gestern, Für immer 21 kündigte eine neue und stark verbesserte Rückgaberichtlinie an, die viel kundenfreundlicher ist.

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Kunden können jetzt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Bar, Debit, Kredit oder Geschenkkarte) für alle Einkäufe im Geschäft erhalten. Es gibt nur einen kleinen Vorbehalt: Artikel müssen im selben Land zurückgegeben werden, in dem sie gekauft wurden.

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Auch Online-Shopper können sich freuen: Auch digitale Einkaufsfahrten sind jetzt retournierbar. Kunden können Rücksendungen per Post vornehmen. Alternativ können sie ihre Einkäufe in einem Forever21-, XXI Forever- oder ForLove21-Einzelhandelsgeschäft in den USA nur gegen Umtausch oder Ladengutschrift abgeben. Käufer haben 30 Tage ab dem ursprünglichen Versanddatum Zeit, um beide Arten von Online-Rücksendungen abzuschließen.

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Leider qualifizieren sich Endverkaufsartikel nicht für die Rückgabe. Weitere Artikel, die nicht zur Gutschrift, Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden können, sind Geschenkkarten, E-Geschenkgutscheine und Kosmetika. Die einzigen Ausnahmen von dieser Regel? Wenn der Artikel bei der Ankunft beschädigt oder defekt war oder wenn versehentlich der falsche Artikel versandt wurde.