Nicht jede App ist ein Hüter. Vielleicht ist es schwer herunterzuladen oder funktioniert nicht richtig. Oder vielleicht ist es einfach nicht so nützlich, wie Sie gehofft hatten. Glücklicherweise können Sie die App in einigen Fällen zurückgeben und Ihr Geld zurückerhalten. Hier ist, was Sie wissen müssen.

Für Apple-Geräte: Wenn Ihnen eine App einfach nicht gefällt oder sie einen Fehler hat, wird Apple keine Rückerstattung ausstellen. Wenn die App jedoch versehentlich gekauft wurde, können Sie Ihr Geld möglicherweise zurückerhalten. Melden Sie sich bei Ihrem iTunes-Kaufverlauf an oder öffnen Sie die E-Mail, die Sie beim Kauf erhalten haben. Klicken Sie dann auf Problem melden und füllen Sie ein Kundendienstformular aus. Apple wird Sie mit den nächsten Schritten kontaktieren.

Für Android-Geräte: Google Play hat eine großzügige Richtlinie: Deinstallieren Sie eine App innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf und Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung. Rufen Sie die Seite in Google Play auf, auf der Sie die App gekauft haben, und klicken Sie auf Rückerstattung. Wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist, können Sie Ihr Geld immer noch zurückerhalten – jedoch nur, wenn die App ein technisches Problem hat. Wenden Sie sich an den Kundenservice von Google Play ( play.google.com/support ), erklären Sie das Problem und fordern Sie eine Rückerstattung an.

Für BlackBerry-Geräte: In der App World von BlackBerry heißt es, dass alle Apps nicht erstattungsfähig sind, aber es gibt Ausnahmen. Wenn die App technische Schwierigkeiten hat oder kurz nach dem Kauf eingestellt wurde (überprüfen Sie, indem Sie in der BlackBerry App World danach suchen), können Sie eine Rückerstattung über den BlackBerry-Kundendienst beantragen ( us.blackberry.com/customer-service/contact-us. html ).

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