Wenn Sie in einer großartigen Arzt-Patienten-Beziehung sind, wissen Sie es einfach. Sie haben das Gefühl, als Team zu arbeiten – Sie sind Partner in Ihrer Gesundheitsversorgung, sagt Judy Cook, M.D., eine langjährige Patientenanwältin und Autorin von Sterben oder nicht sterben: Zehn Tricks für eine bessere medizinische Versorgung (18 $, amazon.com ). Sie sind Ihrerseits ehrlich zu Ihren Gesundheitsproblemen, erscheinen pünktlich zu Terminen und befolgen die Anweisungen sorgfältig. Ihr Arzt wiederum sieht Sie umgehend und so lange, wie Sie es brauchen. Sie spricht und hört Ihnen respektvoll zu, diagnostiziert Ihre Krankheiten beim ersten deutlichen Zeichen und sorgt vor allem dafür, dass Sie sich so schnell wie möglich besser fühlen. Mit einem guten Arzt verlässt man das Büro immer mit dem Gefühl, dass sie sich um einen kümmert, sagt Joseph J. Pinzone, M.D., der CEO und medizinische Direktor der Amai Medical and Wellness Practice in Santa Monica, Kalifornien.
Passen Ihre Erfahrungen mit Ihrem Hausarzt zu dieser Beschreibung? Wenn nicht, sind Sie nicht allein. Laut einer Studie aus dem Jahr 2011 des globalen Marketingunternehmens Léger – The Research Intelligence Group und des Datenanalyse-Softwareentwicklers SSI geben etwa zwei Drittel der Patienten weltweit an, dass sie mit ihren Ärzten unzufrieden sind, egal ob es sich um Hausärzte oder Fachärzte handelt. Aber viele halten trotzdem daran fest, oft weil sie davon ausgehen, dass alle Ärzte sie gleich behandeln, weil sie Angst haben, ihre Ärzte zu beleidigen, oder sie von der Idee überwältigt sind, jemanden neu zu finden, sagt Jenny Giblin, eine Ärztefamilie Therapeut am Upstate Golisano Children's Hospital in Syracuse, New York. Und das ist schade, denn ein guter Arzt, der Ihr Anwalt ist, ist für Ihr Wohlbefinden unerlässlich. Wenn Sie die Kontrolle über Ihren Arzt übernehmen, übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Gesundheit und verbessern Ihre Lebensqualität, sagt Giblin. Hier eine Strategie von Experten und Ärzten für eine funktionierende Beziehung.
Schritt 1: Ihre Bedenken äußern
Was ist an Ihrer Arzt-Patient-Dynamik, das sich nicht richtig anfühlt? Wenn es sich um etwas Unmittelbares und Ungeheuerliches handelt (z. B. hat er ein Medikament verschrieben, auf das er vergessen hat, dass Sie allergisch sind), fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn es sich um eine allgemeine Beschwerde handelt, sprechen Sie sie bei Ihrem nächsten Termin an, damit er die Möglichkeit hat, etwas zu tun. Recht. Wenn ich etwas falsch mache, will ich das wissen, sagt Cook. Du könntest zum Beispiel sagen, ich bin zu beschäftigt, um dreimal am Tag eine Pille zu nehmen. Könnten Sie eine Alternative anbieten? Oder Was kann ich tun, um rechtzeitig gesehen zu werden? Wenn Ihr Arzt bereit scheint, die Angelegenheit zu verbessern, können Sie sich entscheiden, in der Nähe zu bleiben. Schließlich lohnt es sich, bei jemandem zu bleiben, der Ihre Krankengeschichte kennt. Ein Gespräch kann Ihnen beiden helfen, ein Missverständnis zu überwinden, sagt Cook. In manchen Fällen kann es sogar der Unterschied zwischen oberflächlicher Pflege und einer hervorragenden, langfristigen Verbindung sein.
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Schritt 2: Die Beziehung beenden
Unzufrieden mit dem Verlauf des Gesprächs oder wissen Sie einfach, dass Sie bereit sind zu gehen? Wenn Sie eine chronische Erkrankung haben, die häufige Termine erfordert, sollten Sie mit Schritt 3 fortfahren und einen neuen Arzt suchen, bevor Sie den alten verlassen. Wenn Sie jedoch bei relativ guter Gesundheit sind, machen Sie einfach weiter. Und fühlen Sie sich deswegen nicht schuldig: Viele Hausärzte behandeln pro Woche fast 100 Patienten, sodass er Ihre Abwesenheit möglicherweise nicht einmal bemerkt. David G. Borenstein, M.D., klinischer Medizinprofessor am George Washington University Medical Center in Washington, D.C., sagt: Wenn ich höre, dass ein Patient gegangen ist, bin ich enttäuscht, aber nicht überrascht. Ich gehe normalerweise davon aus, dass sich ihre Versicherung geändert hat. Rufen Sie also einfach in der Praxis an und erkundigen Sie sich, wie Sie Ihre Unterlagen am besten erhalten (dies ist Ihr Recht) oder lassen Sie sie an Ihren neuen Arzt übertragen, sobald Sie einen gefunden haben.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihrem Arzt sagen müssen, dass Sie gehen (z. B. Sie haben eine chronische Erkrankung oder eine langjährige Beziehung), rufen Sie die Rezeption an, erklären Sie die Situation und fragen Sie, wie der Arzt geht lieber damit um. Er kann einen Telefonanruf oder sogar einen persönlichen Chat planen.
Schritt 3: Jemanden neu finden
Kandidaten gibt es im Überfluss, aber um sich auf den besten zu konzentrieren, braucht es gute, altmodische Beinarbeit, ganz zu schweigen von einigen Detektiven.
Herumfragen. Es ist zwar verlockend, den Top-Namen, der auf einer Liste der besten Ärzte erscheint, per Kurzwahl zu wählen, aber nichts geht über das Wissen aus erster Hand von Menschen, die Sie gut kennen. Fragen Sie daher Familie und enge Freunde, ob sie ihren eigenen Hausarzt empfehlen würden. Ziehen Sie auch in Betracht, nach Empfehlungen von Gesundheitsdienstleistern zu fragen, mit denen Sie zufrieden sind – zum Beispiel Ihrem Dermatologen oder Geburtshelfer. Sie können Leute vorschlagen, die mit der gleichen Philosophie praktizieren. Egal, wen Sie um eine Empfehlung bitten, finden Sie den Grund für ihre Zufriedenheit heraus. Ist es das Mitgefühl des Arztes? Seine Expertise? Seine Erreichbarkeit? Fragen Sie sich, ob diese Eigenschaften mit dem übereinstimmen, was Sie von Ihrem Arzt erwarten würden.
Machen Sie Ihre Recherche. Sie haben Namen. Überprüfen Sie nun die Anmeldeinformationen. Diese sind oft auf der Website des Arztes zu finden, unter ZocDoc.com (einschließlich verifizierter Bewertungen) und bei Healthgrades.com (mit umfragebasierten Bewertungen). Informieren Sie sich insbesondere über:
- Board-Zertifizierung: Obwohl alle Ärzte in dem Staat, in dem sie praktizieren, zugelassen sein müssen, hat sich ein Arzt, der vom Amt zertifiziert ist, freiwillig einem strengen Prozess zusätzlicher Tests und Peer-Evaluation unterzogen und wird als über ein höheres Fachwissen in seinem Zertifizierungsbereich angesehen. Wenn der Vorstandsstatus des Arztes auf den oben genannten Seiten nicht erwähnt wird, suchen Sie seinen Namen unter Certificationmatters.org , eine kostenlose Website des American Board of Medical Specialties.
- Alter: Gute Ärzte gibt es in jedem Alter, aber verschiedene Altersgruppen können unterschiedliche Vorteile bieten. Zum Beispiel bevorzugen Sie möglicherweise jüngere Ärzte, weil sie in der Regel leichter zugänglich sind, da sie immer noch eine Patientenliste aufbauen. Möglicherweise bevorzugen Sie einen älteren Arzt, der mehr Erfahrung hat. Oder Sie verbinden sich am besten mit einem Arzt Ihrer eigenen Generation.
- Veröffentlichte Artikel: Akademische Arbeiten gehören in der Regel nicht zum Berufsbild eines Arztes, es sei denn, er hat auch eine Universitätsstelle inne. Sie bedeuten auch nicht, dass ein Arzt über großartige Menschen oder diagnostische Fähigkeiten verfügt. Neuere Artikel bedeuten jedoch, dass er in Bezug auf Behandlungen in seinem Fachgebiet auf dem neuesten Stand ist, was wichtig sein kann, wenn Sie an einer chronischen Erkrankung wie Diabetes oder einer Autoimmunerkrankung leiden. (Natürlich ist ein starker Forschungshintergrund weniger relevant, wenn Sie nur ab und zu jemanden suchen, der Halsschmerzen behandelt.) Auf seiner Website finden Sie häufig wissenschaftliche Artikel eines Arztes. Wenn nicht, geben Sie seinen Namen ein pubmed.gov , eine Datenbank mit Zusammenfassungen und Aufsätzen zu medizinischen Themen.
Interview mit dem Top-Anwärter. Rufen Sie die Rezeption an und bitten Sie um ein Informationsgespräch im Büro. (Wenn der Arzt keine anbietet, möchten Sie vielleicht zu einem gehen, der dies tut. Oder, wenn es Ihnen nichts ausmacht, lassen Sie die Beurteilung für Ihren ersten Besuch.) Achten Sie darauf, wie er mit Ihnen spricht. Kannst du dich unterhalten oder fühlt es sich an, als würde er dich ansprechen? Fühlen Sie sich wohl, Fragen zu stellen? Anita Varkey, M.D., Internistin und Clinical Associate Professor für Medizin am Loyola University Health System in Chicago, schlägt auch vor, zu fragen, ob der Arzt über ein Netzwerk etablierter Spezialisten verfügt, an die er Patienten überweist und in welches Krankenhaus er Aufnahmeprivilegien hat. (Wenn Sie nach Hause kommen, können Sie den Ruf dieses Krankenhauses recherchieren unter Healthgrades.com .) Es lohnt sich auch zu fragen, wer für ihn einspringen würde, wenn er weg ist. Wenn das Pendeln schwierig ist, erkundigen Sie sich, welche Dienste im Büro verfügbar sind. Möglicherweise bevorzugen Sie eine Praxis, in der Bluttests und Röntgenaufnahmen im Haus durchgeführt werden, damit Sie nicht in eine andere Einrichtung reisen müssen. Erkundigen Sie sich vor Ihrer Abreise an der Rezeption nach typischen Wartezeiten und wie schnell Sie im Krankheitsfall einen Termin bekommen.
Schritt 4: Die Beziehung stark halten
Diese Richtlinien verhindern nicht nur Missverständnisse, sondern helfen Ihrem Arzt auch, seine beste Arbeit zu leisten.
Seien Sie realistisch in Bezug auf die Zeit, die Sie benötigen. Wenn Sie eine lange Liste von Problemen zu besprechen haben, vereinbaren Sie einen Termin, der länger als die üblichen 15 Minuten dauert.
Kommen Sie zu Besuchen vorbereitet. Schreiben Sie auf, was Sie ansprechen möchten, damit Sie es nicht vergessen. Bringen Sie eine Liste aller Medikamente mit, die Sie einnehmen (einschließlich rezeptfreier Medikamente); Beachten Sie auch die Dosierung und wie oft Sie sie einnehmen.
Beschreiben Sie klar den Grund, warum Sie dort sind. Sofern Sie keine regelmäßige Untersuchung durchführen, müssen Sie das Problem, für das Sie da sind, so genau wie möglich angeben, die zeitliche Reihenfolge angeben, in der Sie das Problem bemerkt haben und was Sie selbst unternommen haben, um es zu beheben. Behandeln Sie es wie ein Geschäftstreffen mit einer Agenda, sagt Joseph J. Pinzone, M.D. Schließlich ist eine Arzt-Patient-Beziehung keine Einbahnstraße. Wenn Sie seine Zeit und seine Bemühungen respektieren, wird er wahrscheinlich dasselbe für Sie tun.
5 häufige Anzeichen dafür, dass Sie eine Veränderung brauchen
1. Ihr Arzt passt die Empfehlungen nicht an Ihr Leben an. Ihr Hausarzt sollte sich die Zeit nehmen, Ihren Tagesablauf zu verstehen und geeignete Behandlungen zu verschreiben, sagt Pinzone. Wenn Sie zum Beispiel sagen, dass Sie es sich nicht leisten können, in ein Fitnessstudio zu gehen, sollte sie eine Trainings-DVD vorschlagen, keinen täglichen Yoga-Kurs.
2. Er kommt immer zu spät. Laut einer Umfrage von 2012 beträgt die durchschnittliche Wartezeit bis zum Arztbesuch 21 Minuten Vitals.com , die Informationen zu Ärzten bereitstellt. Wenn Ihr Arzt Sie regelmäßig länger warten lässt und sich das ärgert, ziehen Sie einen Wechsel in Betracht. Es gibt wahrscheinlich ein Problem mit der Planungsrichtlinie des Büros (z. B. keine Zeit für Notfälle vorzusehen), das nicht einfach behoben werden kann.
3. Sie hetzt dich. Geht Ihr Arzt durch eine Untersuchung oder stellt er nicht, wenn Sie Fragen haben? Diese zeitsparenden Taktiken können Ihrer Gesundheit schaden. Eine im Jahr 2013 veröffentlichte Studie Zeitschrift der American Medical Association fanden heraus, dass fast 50 Prozent der Diagnosefehler in einer Hausarztpraxis auf unsachgemäß durchgeführte Untersuchungen zurückzuführen sind.
4. Das Büro ist unorganisiert. Zum Beispiel können sie keine Aufzeichnung Ihrer Testergebnisse finden. Oder der Arzt versäumt es, Anrufe zu beantworten. Dieses Verhalten ist nicht nur ärgerlich, sondern macht Sie auch anfällig für eine minderwertige Behandlung.
5. Sie ist arrogant. Ihr Arzt sollte Ihnen sachkundige Ratschläge geben, aber auch fragen, ob Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Behandlung haben. Sie sollte deine Zweifel ernst nehmen und du solltest dich nie dumm fühlen, wenn du Fragen stellst. Gefühle der Respektlosigkeit können Sie daran hindern, die Pflege zu bekommen, die Sie brauchen, sagt Pinzone.
Fragen Sie Ihren Spezialisten
Um die anderen Ärzte in Ihrem Leben zu beurteilen, gilt die Empfehlung, Ihren Arzt zu verlassen, weiterhin. Aber ein paar spezifische Fragen können mehr Einblick in ihren Arbeitsstil geben.
Hautarzt
Frage: Liegt Ihr Schwerpunkt in der medizinischen Dermatologie oder der kosmetischen Dermatologie?
Warum Sie fragen sollten: Bei einem von fünf Amerikanern wird Hautkrebs diagnostiziert. Ein medizinischer Dermatologe kann sich mehr auf eine gründliche Ganzkörper-Hautuntersuchung konzentrieren.
Geburtshelfer-Gynäkologe
Frage 1: Wie viel Prozent Ihrer Entbindungen im letzten Jahr erfolgten per Kaiserschnitt?
Warum Sie fragen sollten: Da Komplikationen bei einem Kaiserschnitt wahrscheinlicher sind als bei einer vaginalen Geburt, sollte ein Arzt nicht zu schnell operieren. Die nationale Rate ist eins von drei. Wenn die Rate Ihres Arztes höher ist, fragen Sie ihn nach seinem Entscheidungsprozess.
Frage 2: Was halten Sie von einer Östrogenersatztherapie zur Behandlung von Wechseljahrsbeschwerden?
Warum Sie fragen sollten: Es gibt keinen einheitlichen Ansatz. Östrogen kann für manche schädlich und für andere hilfreich sein. Wenn die Antwort Ihres Arztes Dies ist kompliziert, ist es eine gute Wette, dass er wirklich personalisierte Medizin liefert.
Psychiater
Frage: Was ist Ihr Behandlungsansatz?
Warum Sie fragen sollten: Viele Psychiater konzentrieren sich mehr auf die pharmakologischen Aspekte des Fachgebiets. Wenn Sie möchten, dass jemand Probleme durchspricht, stellen Sie sicher, dass der Arzt in einer verhaltensbasierten Therapie geschult ist und seine Praxis darauf aufbaut.
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