Emojis sind heutzutage überall zu finden – in Textnachrichten, Wohnkultur und nicht zu vergessen der Animationsfilm, der diesen gelben Klecksen gewidmet ist, die diesen Sommer in die Kinos kommen. Aber ein Ort, an dem Sie die Emojis möglicherweise vermeiden möchten, ist in Ihren Arbeits-E-Mails.

Laut einer neuen Studie von Forschern der Ben-Gurion-Universität Negev in Israel und veröffentlicht in der Zeitschrift Sozialpsychologie und Persönlichkeitswissenschaft , Smiley-Emojis und andere Emoticons werden in E-Mails am Arbeitsplatz möglicherweise nicht positiv aufgenommen. Unsere Ergebnisse belegen erstmals, dass Smileys im Gegensatz zu echtem Lächeln die Wahrnehmung von Wärme nicht steigern und sogar die Wahrnehmung von Kompetenz verringern, Ella Glikdson, PhD, Postdoktorandin am BGU Department of Management, Guilford Glazer Faculty of Business und Management, sagte in einer Pressemitteilung. In formellen geschäftlichen E-Mails ist ein Smiley kein Lächeln.

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Die Forscher führten mit Experten der Universität Haifa und der Universität Amsterdam Experimente mit 549 Teilnehmern aus 29 verschiedenen Ländern durch. Ein Experiment bestand darin, dass die Teilnehmer eine Arbeits-E-Mail – einige mit Smileys, andere nicht – von einer anonymen Person lesen und die Kompetenz und Wärme der Person anhand der E-Mail bewerten. Bei diesem Experiment fanden die Forscher heraus, dass die Smileys keine Wärme vermittelten und den Absender tatsächlich weniger kompetent erscheinen ließen. Wenn die Teilnehmer gebeten wurden, auf diese E-Mails zu antworten, fügten sie außerdem weitere Informationen hinzu, wenn die vorherige E-Mail keinen Smiley enthielt. Wir fanden heraus, dass die Wahrnehmung geringer Kompetenz, wenn ein Smiley enthalten ist, wiederum den Informationsaustausch unterminiert, sagte Glikson.

Die Studie ergab auch, dass das Geschlecht auch eine Rolle bei der Wahrnehmung spielt. Als das Geschlecht des Absenders unbekannt war, gingen viele Teilnehmer davon aus, dass die Person, die den Smiley verschickte, eine Frau war. Aber es spielte keine Rolle bei der Bewertung von Kompetenz oder Freundlichkeit.

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Im Moment empfehlen Forscher, Smileys zu vermeiden, insbesondere wenn Sie die Person noch nicht kennen oder sich Ihrer Beziehung zu ihr nicht sicher sind.