Du glaubst vielleicht, dass du anderen zuhörst, wenn sie reden – aber tust du das wirklich? Beschäftigen Sie sich mit der Konversation oder betreiben Sie Multitasking, während Sie durch Instagram scrollen? Erlaubst du dir, zu verdauen, was sie sagen, oder bereitest du deine Antwort mental vor? Ein guter Zuhörer zu sein ist eine Fähigkeit, die Übung erfordert.

Ob Sie sich mit einem Kollegen, Ehepartner, Familienmitglied oder Freunden unterhalten, Kommunikation ist der Eckpfeiler einer gesunden, blühenden Beziehung , sagt Markus Williams , Präsident und CEO von Brokers International, Hauptredner und Autor von Führen, nicht verwalten . Kommunizieren ist mehr, als nur einer anderen Person zu sagen, was man denkt oder will, fügt er hinzu. Wenn wir uns Zeit nehmen, zu lernen, wie man zuhört, stärken wir alle Dynamiken in unserem Leben.

„Effektive Kommunikation ist eine Einbahnstraße, in der man genauso viel zuhört wie redet“, sagt Williams. 'Wenn andere wissen, dass Sie ihnen wirklich zuhören, werden sie es Ihnen wahrscheinlich mit dem Respekt zurückzahlen, den Sie ihnen entgegenbringen, und sie werden auch die Dinge, die Sie sagen, ernster nehmen.'

Willst du ein besserer Zuhörer sein? Beginnen Sie mit der Arbeit an diesen von Experten anerkannten Tipps.

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eins Stellen Sie offene Fragen.

Wenn Sie jemals versucht haben, mit jemandem zu chatten, der Ihnen Ein-Wort-Antworten gegeben hat, verstehen Sie die Frustration, ein Gespräch nicht am Laufen halten zu können. Ein Teil des Zuhörenlernens besteht darin, das Gehörte zu nutzen, um dann neue Wege zu erkunden, dieselben Fragen zu stellen. Wenn Sie versuchen, ein Problem zu bewältigen – von einem verpassten Arbeitstermin bis hin zu einem Waschbecken voller schmutzigem Geschirr –, kann ein wenig Nachforschungen dazu beitragen, dass sich jemand gehört fühlt. Es kann sie ermutigen, in einer sicheren Umgebung auszudrücken, wie sie sich wirklich fühlen, sagt Nikki Salentri, Vice President of Human Resources bei Fitnessstudio-Pass . Das Beste von allem: Es kann so einfach sein wie ein Wort zu ändern. Indem Sie Fragen stellen, die mit „wie“ und „was“ beginnen, schaffen Sie am Ende mehr Raum in der Konversation, damit sie nicht nur sprechen, sondern auch tiefer über das jeweilige Thema nachdenken können, fügt sie hinzu. Es kann Ihnen nur helfen, ein offeneres Gespräch zu führen und gleichzeitig bewusster mit der Art und Weise zu interagieren, wie Sie sich engagieren.

zwei Konzentriere dich auf Mitgefühl.

Wenn wir versuchen zuzuhören, bemühen wir uns bewusst darum, mitfühlend gegenüber einer anderen Person zu sein. Vielleicht ist es das Verständnis, warum sich Ihr Partner bei der Arbeit vernachlässigt fühlt und es an Ihnen auslässt. Vielleicht ist es eine Freundin, die sich seit der Geburt ihres zweiten Babys aus Ihrem Freundeskreis ausgeschlossen fühlt. Wie auch immer, es ist wichtig, jedes Gespräch als einen Akt des Mitgefühls zu betrachten, sagt Scott Shute, Leiter für Achtsamkeit und Mitgefühl bei LinkedIn und Autor von Der ganze Körper Ja . Wenn wir unsere genialen Zuhörfähigkeiten einsetzen, werden wir die Menschen um uns herum zum Leuchten bringen. Unsere Beziehungen werden sich verbessern. Wir werden bessere Ergebnisse bei der Arbeit haben. Und wir werden Verbindung und Verständnis in einer getrennten Welt aufbauen, fährt er fort. Es beginnt mit unserer eigenen Einstellung zum Zuhören. Wir können unsere Welt von innen heraus verändern.

3 Nehmen Sie sich Zeit für 1:1-Gespräche – zu Hause und bei der Arbeit.

Während manche Menschen in Gruppensituationen aufblühen, werden andere zu Mauerblümchen, die sich zurückziehen. Als Manager bei der Arbeit oder als Rädelsführer Ihres Haushalts wird die Planung von 1:1-Zeiten mit jedem Kollegen oder Familienmitglied Ihre Zuhörfähigkeiten verbessern, sagt Salentri. Dieses spezielle „Meeting“ ist eine Zeit, in der Sie verstehen können, wie jeder Einzelne kommuniziert.

Einige Leute werden dir nur sagen, wenn etwas nicht stimmt, wenn du fragst, während andere proaktiv zu dir kommen wollen. Indem Sie den Stil jeder Person verstehen, können Sie wissen, wie Sie ihnen richtig zuhören, sagt sie. Dies ist eine großartige Möglichkeit, einen Dialog zu beginnen und den Raum zu schaffen, in dem sie sich wohl fühlen, um sich auszudrücken, und in dem Sie die Leitfragen stellen können, die sie ein bisschen mehr beschäftigen.

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4 Schenken Sie Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit.

Wenn jemand mit Ihnen spricht, sagt Williams, dass es Zeit ist, die Decks zu räumen. Was bedeutet das? Du hörst ihnen nur zu, schaust sie entweder an oder konzentrierst dich auf ihre Stimme, während du telefonierst. Vielleicht müssen Sie sich von Ihrem Computer entfernen, Ihr Telefon weglegen oder den Fernseher ausschalten. Wenn Sie bei der Arbeit sind, gehen Sie in einen ruhigen Raum oder ein Büro, wenn um Sie herum zu viel los ist. Wenn Sie mit Ihrem Ehepartner sprechen und die Kinder Sie ständig unterbrechen, gehen Sie in ein anderes Zimmer und schließen Sie die Tür, empfiehlt er. Kurz gesagt, Sie müssen im Moment voll präsent sein, damit Sie verdauen können, was sie sagen.

5 Widerstehen Sie der Versuchung, sich einzumischen.

Es gibt einen Unterschied zwischen spritzigem Geplänkel, das sich gerade richtig anfühlt, und dem Reden über eine andere Person. Während theoretisch das Beenden der Sätze des anderen romantisch oder wie eine großartige Übereinstimmung zwischen Geschäftspartnern erscheint, kann dies als schlechtes Zuhören erscheinen. Deshalb Psychologe Yvonne Thomas, PhD , sagt, es ist am besten, die Lippen zu halten, bis die andere Person ihren Gedanken beendet hat. Und ja, das bedeutet auch, wenn Sie eine große Idee, eine Widerlegung oder etwas hinzuzufügen haben. Es mag sich natürlich anfühlen, sich einzumischen, aber Sie können tatsächlich Ihre Melodie oder Meinung ändern, wenn Sie aktiv zuhören. Wenn es sein muss, sagt Thomas, notieren Sie Ihre Gedanken. Auf diese Weise kann es Sie beruhigen und Ihnen versichern, dass Sie Ihre Gedanken und Gefühle nicht vergessen werden, und Sie fühlen sich möglicherweise weniger gestresst oder unter Druck gesetzt, zu unterbrechen.

6 Beobachten Sie ihre Körpersprache.

Wie Salentri erinnert, geht es beim Zuhören genauso darum, was jemand sagt, wie um seine Handlungen. Um zu verstehen und zu verstehen, was jemand sagt, sollten Sie ihn deshalb auch beobachten. Dazu gehören ihre Gesten, ihre Gesichtsausdrücke, wie ihr Körper aussieht und so weiter. Während es in einer virtuellen Situation schwieriger sein kann, dies zu tun, wenn jemand nervös oder unwohl erscheint, achten Sie auf hängende Schultern oder eine nervöse Hand. Sie können in diesen Fällen warten, bis sie fertig sind, und sie dann fragen, wie sie sich fühlen. Dies wird ihnen helfen, sich wohler und hoffentlich sicherer zu fühlen, sich auszudrücken.

7 Vergiss dein eigenes Gesicht.

Ob Sie es glauben oder nicht, die Sorge darüber, was Ihr Gesicht macht, wenn Ihnen jemand in die Augen sieht, kann Sie vom Zuhören ablenken. Viele Leute denken, sie müssten ein Nicken erzwingen, die Augenbrauen hochziehen und „uh-huh“ sagen, um zu zeigen, dass sie aufmerksam sind. Aber wenn Sie wirklich in ein Erlebnis investiert sind, wird der passende Gesichtsausdruck normalerweise ganz natürlich auftreten. Also entspanne dich einfach und stelle Augenkontakt her, lass alle Einwürfe und Reaktionen organisch durchkommen.

8 Wiederholen Sie, was sie ihnen sagen.

Thomas sagt, dass eine andere Möglichkeit, Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern, darin besteht, eine Technik namens Reflexion zu üben. Dies ist, wenn Sie wiederholen, was jemand zu Ihnen gesagt hat, nachdem er fertig gesprochen hat. Es muss nicht wörtlich sein, aber es sollte eine genaue Paraphrase dessen sein, was sie geteilt haben. Diese Methode hilft sofort zu klären, was möglicherweise missverstanden oder falsch interpretiert wurde, erklärt sie.

Reflexion kann Aufschluss darüber geben, ob Sie etwas Wichtiges verpasst haben, das die andere Person gesagt hat, und es ihr ermöglichen, mehr Details oder Betonung zu geben. Mit der Reflexion fährt jede Person in der Zuhörerrolle fort, das zu paraphrasieren, was der Sprecher zu sagen scheint, nachdem der Sprecher seine Punkte klargestellt oder wiederholt hat, bis der Zuhörer ein gutes Verständnis und eine Erinnerung an diese gezeigt hat, erklärt sie.

9 Üben Sie buchstäblich das Zuhören.

Zuhören beinhaltet mehrere kognitive Fähigkeiten, die Sie tatsächlich stärken können, wie Fokus und Aufmerksamkeit, Gedächtnisleistung und Informationsverarbeitung. Während Sie im Auto sitzen oder die Spülmaschine einräumen, schalten Sie einen Podcast ein oder schalten Sie die Nachrichten ein und hören Sie 10 Minuten lang zu. Schalten Sie es dann aus und sprechen Sie (laut zu sich selbst – ja, wirklich) über das, was Sie gelernt haben, und fügen Sie Ihre eigenen Kommentare oder Interpretationen hinzu. Sie versuchen nicht, sich wörtlich zu erinnern, sondern eher einen Überblick über das Gesamtbild und einige Details zu geben. Dies trainiert Ihr Gehirn, sich zu konzentrieren beim Zuhören und trainiert nicht nur, die Wörter zu hören, sondern auch, ihre Bedeutung zu verarbeiten.

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