Telefoninterviews sind ein Rätsel bei der Jobsuche, das nur wenige Menschen vollständig verstehen können. Obwohl es nicht ganz dasselbe ist, als ob Sie an Ihrem Arbeitstag am besten für ein persönliches Vorstellungsgespräch erscheinen, erfordert ein Telefoninterview dennoch, dass Sie es ernst nehmen. Mit anderen Worten, „Telefoninterview“ ist kein schickes Synonym für „informeller Chat“. Und obwohl Ihr potenzieller Arbeitgeber Sie nicht sehen kann – eine Erleichterung für die meisten Bewerber – sind Telefoninterviews nicht gerade einfacher.
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„Ein Telefoninterview unterscheidet sich von einem persönlichen Vorstellungsgespräch dadurch, dass es schwieriger ist“, sagt Sandy Golinkin, Gründerin und CEO von Die Messlatte höher legen ein Karriereberatungsunternehmen in New York City. 'Man muss härter arbeiten, um sie zu beschäftigen und einen guten Eindruck zu hinterlassen.'
Aber wie machen Sie das – die Aufmerksamkeit Ihres Interviewers zu gewinnen (und zu behalten) und ihn letztendlich zu begeistern – ohne in der Lage zu sein, seine Körpersprache selbst zu lesen oder körperliche Hinweise zu vermitteln? Je mehr Telefoninterviews Sie führen, desto einfacher werden sie, aber das Wichtigste ist, sie so ernst, mit ebenso viel Vorbereitung und Respekt wie ein persönliches Interview zu behandeln. Hier sind die neun wichtigsten Tipps von Golinkin, um Ihr nächstes Telefoninterview zu meistern.
1. Lächeln.
Ja, auch wenn es sich komisch anfühlt, solltest du lächeln, als würdest du mit jemandem persönlich sprechen. Ich fordere die Leute dringend auf, zu lächeln, wenn sie mit jemandem telefonieren“, sagt Golinkin. 'Es klingt wirklich albern, weil sie dich nicht sehen können, aber wenn du hart lächelst, sagen die Leute oft, dass es sich im Ton deiner Stimme widerspiegelt, weil du ein gutes Gemüt hast.'
Dies könnte den Unterschied in der Welt ausmachen, zumal eines der einzigen Werkzeuge, die Sie für ein Telefoninterview haben, Ihr Tonfall ist. Laut Golinkin präsentierst du durch 'Lächeln und aufrechtes Sitzen dein verbales Selbst mit der Kraft, mit der du dein physisches, persönliches Selbst präsentieren würdest.'
2. Begrenzen Sie Ihre Antworten auf etwa 40 Sekunden.
Wenn Ihnen eine Frage gestellt wird, sprechen Sie nicht länger als 40 Sekunden – sonst hört die Person am anderen Ende des Telefons möglicherweise auf, Ihnen zuzuhören“, warnt Golinkin. „Sie beschäftigen sie, und wenn Sie zu lange sprechen, können ihre Gedanken abschweifen oder ihr Computer könnte ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Auf diese Weise werden sie eher dazu neigen, auf dich aufmerksam zu sein, was genau das ist, was du willst.
Aber keine Sorge, Sie werden nicht für den Job übergangen, wenn Sie 41 Sekunden lang sprechen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ein oder zwei Minuten brauchen, um eine Frage zu beantworten, ist das in Ordnung. Golinkin schlägt einfach vor, die Zeit im Auge zu behalten und um die 40-Sekunden-Marke eine Pause einzulegen – dann können Sie Ihren Interviewer höflich fragen: „Wäre es in Ordnung, wenn ich fortfahre? Weil ich mehr Informationen habe, wenn Sie sie brauchen.' Es geht darum, das Mikrofon hin und her zu geben, um einen fließenden Dialog zu führen und Ihren Interviewer zu beschäftigen.
3. Sehen Sie immer angemessen aus – nur für den Fall.
'Seien Sie immer darauf vorbereitet, visuell vorzeigbar zu sein', sagt Golinkin. 'Was ich damit meine ist, dass Sie sich die Haare bürsten und ein perfekt vorzeigbares Oberteil anziehen.' Obwohl es sehr unwahrscheinlich ist, weiß man nie, ob oder wann jemand vorschlagen könnte, zu einem Videoanruf zu wechseln (es ist einmal Golinkin passiert, der es war sehr erleichtert, dass sie an diesem Tag zufällig ein angemessenes Outfit trug).
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Das heißt, musst du in deinem Schlafzimmer einen Hosenanzug tragen? Wahrscheinlich nicht nötig. 'Sie müssen tun, was Sie brauchen, um Ihr A-Spiel mitzubringen', sagt Golinkin. „Wenn Sie also Ihr A-Spiel in einer Pyjamahose und einem schönen Button-Down-Oberteil mitbringen können, ist das in Ordnung. Solange du deine Haare kämmst und zusammengezogen aussiehst – also du Gefühl zusammengezogen.'
4. Bereiten Sie sich wie auf ein formelles, persönliches Vorstellungsgespräch vor.
Golinkin kann dies nicht oft genug betonen: 'Seien Sie extrem gut vorbereitet.' Auch hier können sie dich nicht sehen, also ist das, was du zu sagen hast, außer deinem Tonfall eine deiner einzigen Waffen.
„Viele Leute denken, dass Telefonanrufe informell sein können oder dass sie nicht so hart arbeiten müssen, um vorbereitet zu sein, aber der Telefonanruf ist normalerweise ein Screening-Gerät, um zu sehen, ob Sie es wert sind, eingeladen zu werden. Wenn Sie können demonstrieren gute Kenntnisse über das Unternehmen, die Abteilung und was für die Gelegenheit erforderlich ist, werden sie beeindruckt und erfreut sein, dass Sie hart daran gearbeitet haben, vorbereitet zu sein“, sagt sie.
5. Holen Sie einen Freund ein.
Wenn möglich, bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied Ihres Vertrauens, Ihnen ehrliches Feedback darüber zu geben, wie Ihre Stimme am Telefon klingt. Fragen Sie sie direkt: „Wie klinge ich, wenn ich mit Ihnen telefoniere? Rede ich zu schnell, leise, langsam? Wirke ich abgelenkt? Klingt meine Stimme zu jung? Verlasse ich mich auf verbale Krücken?' Üben Sie dann, potenzielle Interviewfragen unter Berücksichtigung ihres Feedbacks zu beantworten. Am Ende ist jedoch entscheidend, was Sie tatsächlich zu sagen haben – hängen Sie also nicht zu sehr an Ihrem Klang fest, es sei denn, es gibt ein ernstes Problem, das Sie ausbügeln müssen.
6. Halten Sie einen Spickzettel mit Notizen bereit.
Nutzen Sie die Tatsache, dass Sie niemand sehen kann, indem Sie Ihr fortsetzen und Gesprächsstoff zur Hand. 'Wenn es wichtige Dinge gibt, die Sie in der Ausschreibung artikulieren möchten (z. B. ihre Konkurrenten, Ihre Interpretation ihres Leitbildes), ist es wunderbar, einen Spickzettel mit Notizen zu haben', sagt Golinkin. 'Es könnte Sie weniger ängstlich oder nervös machen, weil Sie es sich nicht merken müssen.'
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7. Seien Sie Ihr eigener bester Fürsprecher.
Sie möchten nicht nur Notizen über das Unternehmen und Ihre bisherige Berufserfahrung anfertigen. „Das andere, was Sie haben möchten, sind zwei oder drei Punkte zu Ihren ‚Wow-Faktoren‘. Sie fügt hinzu. 'Worauf sind Sie stolz, dass der Interviewer von Ihnen weiß?'
'Wenn Sie an einem Telefoninterview (oder einem persönlichen Interview) teilnehmen, stellen Sie sich einen unsichtbaren Eimer auf dem Schreibtisch des Interviewers vor, auf dem 'Gründe, warum ich (Ihr Name) einstellen sollte' steht. Dein Ziel? Füll den Eimer, sagt Golinkin. „Wenn Sie am Ende des Anrufs nicht die Gelegenheit hatten, Ihre zwei oder drei Wow-Faktoren mitzuteilen, könnten Sie (höflich) sagen: „Wenn Sie noch eine Minute Zeit haben, würde ich Ihnen gerne erklären, warum“ Ich wäre so stark für diese Position.''
8. Machen Sie sich Notizen.
Wenn Sie jemand sind, der aus Nervosität vergisst, was passiert ist – oder einfach weil Sie versuchen, präsent und konzentriert zu bleiben – nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich Notizen zu machen, wenn Sie niemand sehen kann. Notieren Sie interessante Punkte, Fragen, die Ihnen unterwegs in den Sinn kommen, oder andere Erinnerungen an die nächsten Schritte.
9. Beginnen und enden Sie mit Dankbarkeit.
„Bei einem Telefoninterview ist es so wichtig, respektvoll zu sein und sich der Tatsache bewusst zu sein, dass man die Person ist, die interviewt wurde“, sagt Golinkin. „Seien Sie sehr dankbar für ihre Zeit und die Informationen, die sie Ihnen gegeben haben. Sagen Sie etwas wie: „Ich weiß, dass Sie sehr beschäftigt sind und ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, mit mir zu sprechen.“
Bevor Sie auflegen, fragen Sie nach den direkten Kontaktdaten Ihres Gesprächspartners, damit Sie ihm eine anschließende Dankes-E-Mail senden können – eine kleine Geste, die viel bewirkt.
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